ITIL 5 Foundation
ITIL 5 Foundation je globalno priznata sertifikacija iz oblasti upravljanja IT uslugama, namenjena profesionalcima koji žele da razumeju kako se digitalne usluge planiraju, isporučuju i kontinuirano unapređuju. Sertifikaciju izdaje PeopleCert, međunarodno akreditovano telo za profesionalne certifikate.
Ova sertifikacija predstavlja prvi korak ka naprednim ITIL nivoima i idealna je za sve koji žele da izgrade karijeru u oblasti IT Service Management-a.
Važno: Ovaj paket uključuje zvanične materijale za učenje i ispitni vaučer za polaganje ITIL 5 Foundation ispita, ali ne obuhvata obuku sa predavačem.
Šta obuka pokriva?
Program obuhvata:
-
Osnovne ITIL koncepte i terminologiju
-
Service Value System (SVS)
-
Četiri dimenzije upravljanja uslugama
-
Ključne ITIL prakse
-
Kontinuirano unapređenje i fokus na vrednost
Polaznici razvijaju praktično razumevanje kako IT timovi i poslovne funkcije sarađuju u cilju isporuke kvalitetnih digitalnih usluga.
Kome je namenjena ITIL 5 Foundation sertifikacija?
-
IT profesionalcima
-
IT menadžerima i tim liderima
-
Konsultantima i analitičarima
-
Svima koji žele međunarodno priznatu osnovu u IT Service Management-u
Šta je uključeno u paket?
-
Zvanični digitalni ITIL eBook
-
Materijali za pripremu (Learning Resource Kit)
-
Exam voucher za online polaganje ispita
-
Zvanični sertifikat nakon uspešnog polaganja
-
Digital badge za profesionalne profile
Smart School je zvaničan PeopleCert akreditovani partner.
