ITIL® obuke i sertifikacije
ITIL je međunarodno prepoznat okvir za upravljanje IT i digitalnim uslugama. Pomaže organizacijama da unaprede kvalitet usluga, jasnije definišu odgovornosti, efikasnije rešavaju incidente i povežu rad IT timova sa poslovnim ciljevima.
Smart School, kao akreditovani PeopleCert partner, omogućava vam pristup zvaničnim ITIL obukama, materijalima i ispitnim vaučerima. Pomažemo vam da izaberete program i način učenja koji odgovaraju vašem iskustvu, profesionalnim ciljevima i raspoloživom vremenu.
Kako možete da pohađate ITIL obuku?
Online Live — nastava uživo sa predavačem
Online Live obuke održavaju se preko interneta, u unapred dogovorenim terminima. Polaznici prate predavanja, postavljaju pitanja i učestvuju u diskusijama i analizi praktičnih primera.
Ovaj format odgovara polaznicima kojima su važni strukturirano učenje, direktna komunikacija sa predavačem i razmena iskustava sa drugim učesnicima.
eLearning — samostalno učenje sopstvenim tempom
PeopleCert Official eLearning omogućava vam da učite putem zvanične platforme, u vreme koje vam odgovara. Kroz interaktivne lekcije i provere znanja možete postepeno da prelazite gradivo i vraćate se oblastima koje želite dodatno da utvrdite.
Ovaj format je pogodan za polaznike koji žele fleksibilan raspored i samostalnu pripremu. Dostupnost programa, jezici i period pristupa navedeni su u ponudi za konkretan kurs.
In-house obuke — na lokaciji vaše kompanije
Za kompanije organizujemo ITIL obuke na njihovoj lokaciji, kao i zatvorene Online Live grupe namenjene zaposlenima.
Termine i dinamiku realizacije dogovaramo prema potrebama vašeg tima, dok praktične primere i diskusije povezujemo sa vašim poslovnim okruženjem, uz očuvanje zvaničnog nastavnog programa. Zajednička obuka pomaže zaposlenima da usvoje istu terminologiju i usaglase pristup upravljanju uslugama.
Kako je organizovan ITIL sertifikacioni put?
ITIL sertifikacije omogućavaju razvoj od osnovnog razumevanja do naprednih stručnih i rukovodećih kompetencija. Nakon početnog nivoa birate put prema svojoj ulozi i ciljevima.
- ITIL Foundation predstavlja početnu tačku za upoznavanje sa ključnim konceptima, principima i terminologijom.
- ITIL Practice Manager usmeren je na praktičnu primenu i unapređenje praksi upravljanja.
- ITIL Managing Professional namenjen je profesionalcima koji učestvuju u upravljanju i razvoju digitalnih proizvoda i usluga.
- ITIL Strategic Leader povezuje upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama sa strategijom organizacije.
- ITIL Master predstavlja najvišu oznaku u sertifikacionoj šemi i objedinjuje prethodno ostvarene napredne puteve.
Napredne oznake stiču se završavanjem odgovarajuće kombinacije modula i ispita. Uslovi zavise od verzije ITIL-a i sertifikata koje već posedujete.
ITIL 4 i ITIL Version 5 — kako izabrati?
ITIL Version 5 proširuje pristup upravljanju digitalnim proizvodima i uslugama. Ako već posedujete ITIL 4 sertifikat, postoje mogućnosti nastavka i prelaska na novu verziju, bez automatskog ponavljanja celog sertifikacionog puta.
Na stranici svakog programa jasno je označena verzija. Naš tim može vam pomoći da odaberete naredni korak prema postojećim kvalifikacijama.
Posebno je dostupan i ITIL AI Governance (Version 5), koji se bavi odgovornim upravljanjem primenom veštačke inteligencije, uključujući nadzor, odgovornost, rizike i poverenje.
Šta je uključeno u cenu?
Sadržaj paketa zavisi od izabranog programa i formata učenja i jasno je naveden u pojedinačnoj ponudi. Paketi mogu obuhvatati:
- Online Live nastavu sa predavačem ili pristup zvaničnom eLearning programu;
- zvaničnu elektronsku knjigu — Official eBook;
- zvanične materijale za učenje i pripremu — Learning Resource Kit;
- primere ispitnih pitanja i probne testove predviđene paketom;
- vaučer za polaganje odgovarajućeg PeopleCert ispita.
Za Online Live obuke dodatne pogodnosti, poput pristupa snimcima i potvrde o pohađanju, navedene su na stranici konkretnog kursa.
Zvanični PeopleCert sertifikat stiče se nakon uspešnog polaganja ispita. Dodatne opcije, poput Take2 za ponovno polaganje, uključene su samo kada je to izričito navedeno u ponudi.
ITIL ispitni vaučeri — dostupni i bez kupovine naše obuke
U Smart Schoolu možete kupiti i ITIL ispitne vaučere, ako ste se već pripremili ili vam je potrebno polaganje narednog ispita u sertifikacionom putu.
Pri izboru proveravamo odgovarajući modul, verziju i preduslove za polaganje. Za programe za koje je zvanična obuka obavezna, kupovina vaučera ne zamenjuje taj uslov.
Ispit se polaže online preko PeopleCert-a, uz nadzor na daljinu, u terminu koji zakažete prema dostupnosti. Uz ponudu dobijate informacije o sadržaju paketa, roku važenja vaučera i uslovima korišćenja.
Izaberite ITIL program koji odgovara vašim ciljevima
Kontaktirajte nas za izbor sertifikacije, ponudu Online Live ili eLearning obuke, kupovinu ispitnog vaučera ili organizaciju in-house treninga za vaš tim.
school@smartschool.rs | +381 60 4728 200
You can view all upcoming trainings on our website.
You can find more information about all certifications on the official PeopleCert website.