Call Operater

Kompanije sve više ulažu u svoje call centre, jer znaju koliko je važan prvi i neposredan kontakt sa klijentima. Zbog toga se na domaćim portalima za zapošljavanje svaki dan mogu videti novi oglasi u kojima se traže call operateri. U proseku firme imaju potražnju za preko 50 novih kadrova u svojim call centralama svakog meseca.
Ako ste elokventni, ubedljivi, strpljivi i snalažljivi, a nadasve radoznali i spremni za svakodnevno učenje, onda je ovo dinamično zanimanje pravi izbor za vas. Sve što vam je potrebno su veštine i alati uz koje ćete brzo napredovati do team leadera ili team menadžera.
Kvalitetni call operateri call centara sve su plaćeniji i kod nas, dok u svetu već dostižu visoke zarade.

Koji su zadaci call operatera?

Zavisno od toga za koju kompaniju rade, call operateri imaju različita zaduženja:
– primaju pozive klijenata i kupaca, pružaju informacije i savete o određenom proizvodu ili usluzi, rešavaju upite ili ih usmeravaju na osobe koje se time bave
– pozivaju potencijalne klijente i direktno prodaju proizvod ili uslugu.

Kojim veštinama treba da vladaju call operateri?

Bez obzira šta od navedenog radi, vešt call operater mora dobro vladati brojnim praktičnim znanjima: poslovne komunikacione veštine i veštine poslovne korespodencije (telefon, mejl, fax), veštine pregovaranja i prodaje, odlično snalaženje u radu sa računarom , korišćenje MS Office paketa, snalaženje sa bazama podataka radi prikupljanja i unosa informacija, operativni menadžment i znanje bar jednog stranog jezika.
U našem edukativnom centru možete dobiti korisna i praktična znanja i upotrebljive veštine uz koje možete zadovoljiti kriterijume call centara najvećih kompanija.