Smart School ITIL® Sertifikacija

ITIL® sertifikacija – obuke, preduslovi i ispiti

ITIL je međunarodno priznat okvir najboljih praksi za upravljanje digitalnim proizvodima i uslugama. Pomaže organizacijama da unaprede kvalitet usluga, korisničku podršku i saradnju timova, uz bolje povezivanje tehnologije sa poslovnim ciljevima.

Smart School je akreditovani PeopleCert partner. Nudimo ITIL obuke, zvanične materijale za pripremu i ispitne pakete, uz podršku pri izboru odgovarajućeg sertifikacionog puta.

Nivoi i putevi ITIL sertifikacije

ITIL Foundation (Version 5) predstavlja početni korak za upoznavanje sa ITIL konceptima. Nakon njega, razvoj se nastavlja kroz tri stručna puta:

Practice Manager – primena i unapređenje praksi upravljanja uslugama.
Managing Professional – upravljanje digitalnim proizvodima, uslugama i korisničkim iskustvom.
Strategic Leader – povezivanje poslovne strategije i digitalne transformacije.

Sticanjem sva tri zvanja ostvaruje se ITIL Master. Poseban modul ITIL AI Governance (Version 5) namenjen je odgovornom upravljanju primenom veštačke inteligencije.

Preduslovi za polaganje

Za ITIL Foundation (Version 5) i ITIL AI Governance (Version 5) nije potreban prethodni ITIL sertifikat, a obuka nije obavezna.

Za napredne module Version 5 potrebni su odgovarajući prethodni sertifikat i završena akreditovana obuka ili zvanični eLearning. ITIL 4 Foundation prihvata se za nastavak ka naprednim modulima Version 5, pa ponovno polaganje Foundation nivoa nije obavezno. ITIL v3 Foundation nije dovoljan za ovaj nastavak.

Preduslovi zavise od konkretnog ispita. Pre prijave proverićemo koje uslove ispunjavate i preporučiti naredni korak.

Izaberite način učenja

Online Live – obuka sa predavačem u zakazanim terminima, uz pitanja, diskusiju i praktične primere.
Zvanični eLearning – samostalno online učenje sopstvenim tempom.
In-house obuke – obuke za zaposlene na lokaciji vaše kompanije, prema dogovorenom rasporedu.

Materijali i ispitni paketi

U zavisnosti od izabranog paketa, cena obuhvata obuku, zvanični eBook, materijale za pripremu, probne testove i vaučer za polaganje ispita. Tačan sadržaj paketa naveden je uz svaki program.

Kod nas možete kupiti i ispitni paket, uz prethodnu proveru preduslova. Međunarodni PeopleCert sertifikat stiče se uspešnim polaganjem odgovarajućeg ispita.

ITIL ispit polaže se online, uz nadzor PeopleCert ispitnog supervizora, u terminu koji kandidat samostalno bira i zakazuje preko svog PeopleCert naloga.

Kontaktirajte nas za izbor ITIL obuke, proveru preduslova ili ponudu za obuku vašeg tima.